EC0305 Servicio de atención a clientes

Descripción del Curso

Este curso está enfocado a fortalecer el servicio de calidad de las personas que brindan una atención al cliente de forma directa. Está diseñado para personas que tienen el interés de tener los conocimientos y habilidades para un servicio de calidad. Además está alineado para las personas que tienen el interés de certificarse en el EC0305.

Objetivo general:
Al finalizar el curso los participantes serán capaces de desarrollar habilidades necesarias en el servicio de calidad para incrementar la satisfacción al cliente, sobre las competencias y el modelo de satisfacción.

Beneficios:
• El avance es individual y autogestivo.
• Al finalizar satisfactoriamente puede bajar la constancia digital, siendo una Constancia de Habilidades y Competencias DC-3 Digital (STPS).
• ¡certifícate en competencia EC0305 al finalizar! (la evaluación y certificado tienen costo adicional)

Temario:
1. Atender requerimientos del cliente.
2. Gestionar el servicio requerido por el cliente.
3. Obtener la satisfacción del servicio al cliente.

Fecha de matriculación: Abierto todo el año.

Duración del Curso:
• En constancia: 40 horas.
• Tiempo máximo para cursar: 6 semanas.
• Tiempo mínimo para cursar: 1 semana.

El curso online contiene:
• Alineación a la Competencia Laboral.
• Material didáctico de acuerdo con el Estándar.
• Foros de participación.
• Ejemplos de productos y videos explicativos con pasos para tus desempeños.
• Materiales de otros participantes.
• Formatos para trabajar los productos y desempeños.
• Evaluaciones de conocimientos para reforzar tus conocimientos adquiridos.

Tarifa:
Curso Online: $1,392.00
Evaluación: $3,480.00 + Viáticos para evaluación presencial
Certificado: $1,392.00

Formas de pago:

• Pago con deposito o transferencia bancaria – envíanos tu comprobante de pago.
• Pago con PayPal directo en la Tienda, añade el curso al carrito y te da la opción de pago. – envíanos tu comprobante de pago.

Para inscribirse a este curso, le pedimos que primero procese su pago vía Paypal o Transferencia electrónica, y posteriormente llene el formulario de inscripción adjuntando el comprobante del pago, link del formulario de inscripción:

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